お客さまの声 Voice

Aさん夫婦(宿泊業)

大阪市内で民泊を営んでいる40代夫婦です。

夫が仕事を早期退職し、長年の夢だった小さな民泊をスタートさせました。
オープン当時はコインランドリーやアイロンを使う事で洗濯業務に問題はなかったのですが、お客さまが増えてくるにつれて日々洗濯量も多くなり、夜通し夫婦でコインランドリーの往復とアイロン掛けで日々疲弊、、、
夫婦で描いていた夢のある民泊経営とは大きくかけ離れた日々を送っておりました。

そんな時、同じく大阪市内で民泊をやっている友達から白光さんを紹介いただきました。
今までは委託なんて絶対にお金が掛かると二の足を踏んでいたのですが、実際に友達の話を聞く中で、思った以上に安く出来る事を知り、不安を感じつつも御見積を依頼。
すると思っていた以上に安い金額で対応出来る事が分かり、驚きました。
この金額で、夜通しのコインランドリーとアイロンから解放される!と早々にお願いをしました。

そしていざスタートすると、やはり専門の工場で洗ったリネンはシワもなく、非常にクオリティも高かったです。
また、決して大きいとは言えないうちの民泊に対しても真摯に向き合っていただいた事もあり、今では当時の事を振り返って、オープン前に白光さんを知っていれば!と、
当時のバタバタした毎日が、今では笑い話になっています。

B施設(介護施設)

大阪市内で3施設の介護施設を営んでおります。

以前より、入居型の施設を運営する中でどうしてもネックになっていたのが、入居者さまの洗濯対応でした。
うちの洗濯機・乾燥機が古いものという事もあり、洗濯・乾燥の作業は勿論のこと、
それらの畳み作業にも非常に時間が掛かり、そこに掛かる人件費も馬鹿になりませんでした。
何より施設のモットーである「一人一人にしっかりと寄り添う」という考えが、洗濯業務に追われる中で不十分になっていた現状を非常に不安視しておりました。

そんな時に、たまたま白光さんのホームページで洗濯代行というものを知りました。
存在自体は前から知っていたのですが、1人暮らしの個人さんが使うものだと想像していたので、介護施設の入居者さまに向けてのサービスがあった事を知り、目から鱗でした。

早速、営業の方に来てもらい、ご説明を聞かせてもらいました。
内容としてはまさにうちが探していたサービスでありましたが、もし洗濯のクオリティが低く、ご利用者さまからクレームが出てしまえば本末転倒の為、一度、テスト洗いをして欲しいと頼んだ所、快くご協力いただき、問題もなかったため対応をお願いしました。

既に2年ほどのお付き合いですが、今でも営業さん・ドライバーさん共に非常に対応も良く、こちらのご相談事や時々出る無理なお願いにもご協力してくれておりますので、当時一緒に洗濯業務で悩んでいた職員とも、白光さんに頼んでよかったと今でも時々話しております。

お値段もそうですが、うちの施設としては介護士一人一人にしっかりと利用者さまと向き合う時間的余裕が出来た事こそ、白光さんに洗濯業務を依頼してよかったと思える何よりの利点でした。
結果的に、職員・利用者双方から喜びの声をいただけるようになった事、施設一同、誠に感謝しております。